La Ville labellisée France services !
La Ville a obtenu la labellisation pour mettre en place une « France services » au sein du Centre Communal d’Action Sociale. Cet espace vise à regrouper les services publics dans un seul et même lieu. Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, emploi, justice, numérique… Des agents polyvalents vous accompagnent dans toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d’un guichet unique.
Entre internet et vous, la connexion ne passe pas ? Vous avez besoin d’aide pour vos démarches administratives ? Un établissement labellisé « France services » a été intégré au CCAS. Cette structure est un guichet unique de proximité qui donne accès aux principaux organismes de services publics. Grâce à la charte d’engagement, chaque France services bénéficie d’une présence garantie de 9 partenaires nationaux : la Caisse d'Allocations Familiales, l'Assurance maladie, l'Assurance retraite, Pôle emploi, la Mutualité Sociale Agricole, la Poste, les Finances publiques, le ministère de l'Intérieur et le ministère de la Justice. Dans un lieu de vie agréable et convivial, les agents sont disponibles pour vous aider et vous donner une réponse immédiate.
Accessibilité et modernité
L’accessibilité aux services publics est un enjeu d’égalité et de cohésion sociale. La mise en place du réseau France services fait écho aux volontés du Gouvernement de rapprocher le service public des usagers. Grâce à France services, vous accédez à un service public moderne, qui vous apporte une réponse à visage humain. À Domont, deux agents municipaux sont formés pour vous orienter et vous aider dans toutes vos démarches administratives, en toute confidentialité. Le service est pensé en fonction de vos besoins du quotidien. Par exemple, les agents vous accompagnent pour déclarer vos revenus, renouveler des papiers d’identité, constituer des dossiers auprès de la CAF, rechercher un emploi, vous faire rembourser des soins, préparer votre retraite, régler un litige… À chaque situation individuelle, des réponses adaptées et précises sont fournies.
L’inclusion numérique au cœur de France services
Au-delà des formalités administratives, des postes informatiques sont accessibles en libre-service. Les agents sont là pour vous accompagner dans l’utilisation d’outils informatiques et dans vos démarches numériques. Création d’une adresse e-mail, impression ou scan, simulation d’allocations, création de vos identifiants pour accéder aux services publics en ligne… Les structures France services sont en effet des lieux d’accompagnement des personnes éloignées du numérique.
En fonction de votre niveau d’autonomie numérique et administrative, les agents vous aident pour naviguer sur les sites institutionnels, trouver les informations relatives à votre dossier, réaliser des procédures en ligne, utiliser le service de visioconférence... Vous pouvez aussi être orienté(e) vers des formations financées grâce au Pass numérique, pour gagner en autonomie.
En définitive, votre France services vous est ouverte pour :
- vous accueillir, vous informer et vous orienter ;
- mettre à votre disposition des outils informatiques et vous accompagner pour les exploiter ;
- vous aider pour vos démarches en ligne ;
- résoudre les cas les plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec vous.
Ensemble, avec France services, tout est plus simple !
Renseignements :
Centre Communal d’Action Sociale
18 rue de la Mairie
Tél : 01 39 35 55 30
Mail : domont@france-services.gouv.fr
Plus d'infos
Le chiffre : 2 000
c'est le nombre de structures France services qui seront déployées d’ici 2022 sur l'ensemble du territoire français.
Ainsi chaque citoyen pourra s'y rendre à moins de 30 minutes de son domicile.
Le mot de l'élue
Marie-France MOSOLO,
Adjointe au Maire déléguée à l’Action sociale
« Le Maire, Frédéric Bourdin, avec son équipe municipale, avait annoncé l’augmentation des services proposés par le CCAS. Comme prévu, la municipalité a candidaté pour accueillir un espace France services. Le travail entrepris conjointement entre les services de la Ville et ceux de la Préfecture du Val-d’Oise a abouti en avril 2021 à la labellisation par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT). Cette réalisation de politique publique va permettre de couvrir les besoins en accès aux services publics du territoire. Les Domontois pourront ainsi être accompagnés dans leurs principales démarches administratives du quotidien. »
